徐辉，男，中共党员，合肥燃气集团维修所副所长兼西园维修站站长，从事燃气器具维修工作十二年来，实现维修服务及时率、处结率、满意率三个100％，被用户亲切地称为：合肥的“徐虎”。2005年4月份,荣获“全国劳动模范”称号。
　　一、承诺服务，一言九鼎。徐辉在“全国文明服务示范窗口”西园维修站既当站长又当维修工，坚持不以用户的态度来决定服务态度和服务质量，最大限度的多给用户一些方便、一个满意。“不管有多难，只要你肯说”成了他恪守的诺言。有一次是个冬天的下午，省测绘局一用户报修并告诉徐辉，他本人在市里做生意，爱人上班又请不了假，要求马上就去维修，而当时维修人员全部出去干活没回来，这时用户显得不耐烦，很不高兴，徐辉就耐心向用户解释，并许诺下班后一定去他家修好，用户同意了。下班后当徐辉冒雨赶到用户家时，却吃了个“闭门羹”，徐辉心想，既然许诺了，就得一言九鼎，于是他呆在黑暗寒冷的楼道里一直等到晚上快6点钟，这家上五年级的小孩才放学回来，为了让小孩放心，徐辉先报名身份，并叫他进门锁上防盗门再打电话给其父母，1个多小时后户主回来才得以进门维修，当故障排除后，已是晚上8点多钟了。此时此景，这位用户感动了，立马表现出生意人的爽快和热情，硬要拉着徐辉出去喝两杯。徐辉谢绝了用户的盛情，因为在家里他还有一位上初中的儿子同他一样饥肠辘辘，正眼巴巴地盼着爸爸回家。
　　二、规范服务，一马当先。徐辉从西园维修站的服务与管理工作入手，编制了《西园维修站管理标准》，在全站提出了“天天上班、天天服务、天天安全”敬业理念，提出了 “六带一清一签字”规范服务法，变管理为服务、变被动为主动，一马当先，率先垂范。徐辉申请准备了三个工具包：一个放在所里、一个放在站里、还有一个放在家里。去年7月的一天晚上近八点钟，合作化南路64号一住户按照徐辉平时在维修服务时所给的名片给徐辉打来电话说家中的灶具一个开关卡死，另一个灶头打不着火，要求晚上就去维修，徐辉安排好家中的事情后，背上工具包，立即骑自行车赶到这个用户家中，通过一番细致的检修，故障很快就排除了，但徐辉的衣服却让汗水给湿透了。事后，徐辉讲到：用户有这样的服务要求，这说明用户对我的工作是充分肯定和信任的，我没有理由不去。
　　三、志愿服务，一倡百和。用模范行动影响和带动着比他小一大截的年轻人满腔热情地为用户服务。从2000年4月份开始组建了“徐辉假日服务小分队”，组织49名“中国注册志愿者”利用双休日、节假日，深入到居民小区开展志愿者服务，形成了高知名度的社区服务影响。信息产业部第38研究所离休老人王殿文，在得到徐辉的多次上门服务后，感动得心里久久不能平静，欣然题诗道：“敬老之意风尚高，热情服务品德好；文明之窗开红花，‘徐虎’精神到我家”。2004年4月份，又为徐辉所在的西园维修站送来了“人杰焰高”四个闪闪发光的大字。
　　四、真情服务，一片丹心。徐辉在维修服务第一线，抓住用户最关心、最敏感、最需要的安全用气、稳定供气和维修服务问题，始终以满腔热情的态度以实际行动实现“让用户办顺心事用放心气”服务宗旨。而作为共产党员的徐辉却更有舍小家为大家的真情奉献。针对辖区内孤、老、残用户多的特点，徐辉首先带头选了10位孤老用户作为定向服务对象，却很难顾及自己的家庭。为防止他那年迈的又患有脑血栓和老年痴呆症的父亲出门时找不到家，徐辉在心疼之余为老人准备了一张卡片，写清楚家庭的详细地址和电话号码，让父亲外出时带在身上。2002年徐辉被授予安徽省劳动模范光荣称号后，尽管家庭生活不宽裕，小孩正在上中专，他却毫不犹豫地将党和政府奖励的4000元奖金全部捐献给希望工程，用于帮助贫困地区8名面临失学的孩子。