根据全省创建文明行业指导委员会的安排和合肥市文明委的要求，全市创建文明行业的单位（系统）已有49家，中央文明委所明确的窗口单位都已全部进入创建文明行业活动范围，覆盖面达到了100%。参加创建文明行业活动的单位（系统）都已成立了各自单位的文行委，年初有工作计划，年底有工作总结，各项工作做到了有布置，有检查，有总结。同时积极参加全市文明行业创建各项活动，形成了良好的文明行业创建氛围，涌现了一大批先进单位和先进个人，形成了我市创建工作的亮点。

    合肥市创建文明行业活动自1999年以来，逐步进入正规化、日常化的轨道，成立了合肥市创建文明行业活动指导委员会，市委常委、宣传部长任文行委主任，市委、市政府副秘书长，市委宣传部副部长和市总工会主席任文行委副主任，市直相关部门为成员，并下设办公室，办公室设在市总工会。市文行委制定了全市窗口行业服务规范、诚信守法的标准即五好标准：
    一、组织领导好。自觉、主动、坚定地把文明行业创建工作摆上重要位置常抓不懈，始终把“三大创建”作为统一的奋斗目标，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。1、党政主要领导特别是分管领导积极主动抓好工作，亲自指导创建文明行业工作，并参与其中的一些重要活动。2、党政主要领导和分管领导帮助文行办协调解决经费、办事机构和人员等具体问题，做到了文明行业创建工作经费落实，办事机构落实和人员落实。3、建立健全了由党（政）领导牵头、各有关部门积极参与支持、协调一致的文明行业创建工作组织领导网络。4、文行委工作经常化，及时通报、研究重要事项和重大活动，文明行业创建工作形成了行之有效的运行、激励和监督机制。5、文明行业创建工作经常化，有计划、有部署、有检查、有总结。
    二、行业风气好。1、通过聘请监督员、召开评议会、公布监督电话、设立意见箱（簿）等多种途径，征求各方面对行风建设的意见，认真整改落实，形成了形之有效的行风评议和监督机制。2、领导班子及其成员讲学习、讲政治、讲正气，恪守廉政规则和职业道德，廉洁自律，勤政为民。3、行业行政规范，依法行政，依法按章公正办事（执法），杜绝了违法违规办事（执法）行为。4、行业风气端正，杜绝了吃拿卡要、坑蒙欺诈等行业不正之风。5、行业评议满意率达到良好以上等次。
    三、职业道德好。1、坚持以人为本，采取多种形式加强对职工进行思想道德教育和科学文化技术教育。2、干部职工自觉坚持党的基本路线、政治立场、政治原则和政治方向，与党和政府保持高度一致。3、干部职工遵守职业道德规范，争创文明行业、争当文明职工的意识不断增强，养成了爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业道德和全心全意为人民服务的思想意识。4、干部职工服务（工作）主动热情，用语文明，杜绝了服务忌语，无冷硬粗暴现象；耐心周到，无不耐烦或敷衍了事现象。5、干部职工服务工作精益求精，岗位技能熟练，规范高效无差错。6、干部职工注意职业修养和仪表，职业形象良好。7、干部职工的社会公德、家庭美德良好。
    四、经营管理好。1、坚持以经济建设为中心，不断探索深化改革、加快改革的新路子，经济效益不断增长。2、坚持把开展创建文明行业活动特别是诚信创建活动，提高社会效益，作为促进经济效益增长的重要措施来抓，与业务工作同布置、同检查、同考评，并通过强化落实内外监督，推动管理到位，取得了明显成效。3、加强环境管理和建设，办公区尤其是服务窗口的环境有人管，整洁卫生无杂物，垃圾实行袋装化，日产日清，厕所异味、无漫溢、无污痕，做到了环境净化；“窗口”设立了公布“五好标准”、职业道德规范、优质服务规范标准、监督电话的宣传标牌，公布窗口服务人员姓名、工号、照片的座位卡或胸卡等设计精美，营造了浓厚的文明行业创建氛围，做到了环境美化；办公区实现了绿化，“窗口”绿化美观得体、赏心悦目。4、加强管理、治安管理，公共秩序安全文明祥和，无重大责任事故。加强计划生育和管理，无计划外生育。

    五、社会评价好。1、认真履行优质规范服务标准和服务承诺，社会信誉良好。2、行业内85%以上独立建制的单位（相对独立的单位）达到文明行业“五好标准”，获得了市文行委（或省行业文行委）确认的达标单位。3、在市文行办组织开展的评议中达到良好以上水平。4、行业主管部门为合肥市文明单位。
    各窗口单位都结合此标准制定了行业标准。市文行委每年年初下发工作计划，年底进行工作总结，并每年重点开展一些工作，特别是2003—2004年开展了全市文明行业先进单位和文明职工的评比表彰活动，诚信进万家活动，各窗口单位诚信交流活动，十佳诚信窗口单位评比表彰活动等。各窗口行业也结合自身实际，开展了文明行业创建各项活动。通过近几年的努力，各窗口行业都做到了服务规范、诚信守法。