一、宣传党的路线、方针、政策；给来电、来访职工提供有关的法律、法规和政策咨询。
　　二、引导来访职工向有关服务窗口或职能部门反映和咨询，解决有关问题。
　　三、联系市总工会职能部门,协助做好有关集体合同、民主管理、劳模管理等工作。
　　四、做好与各成员单位的联系,努力构建稳定、协调、强有力的联动工作机制。
　　五、坚持“情为民所系，利为民所谋”，为职工群众办实事、做好事、解难事。
　　六、协助其他窗口处理急件工作，维持工作场所正常秩序。