一、热情接待职工群众及基层工会的来访，认真负责做好政策咨询服务。
　　二、学习掌握党和国家的方针政策及相关法律法规知识，做好宣传工作。
　　三、遵守接待时间，落实信访接待、政策咨询服务和职工“维权热线”等项工作。
　　四、执行《信访工作条例》和有关工作要求，努力构建和谐协调的劳动关系。
　　五、按期进行信息情况统计、工作总结和向上报告工作；重要信息及时上报。
　　六、积极探索，开拓创新，充分发挥成员单位作用，为职工群众办好事。