1、市总工会机关工作人员坚持廉洁从政，认真履行职能；实行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制和公文办理限期制；严格执行四条禁令、三项制度；使用文明用语，热情周到、诚恳耐心、特事特办。

    2、基层单位咨询请示工作，情况清楚的，当即予以答复；需请示研究的，两个工作日内答复。

    3、基层单位工会组建（或换届）、召开职工（代表）大会报告，一个工作日内回复，选举结果报告三个工作日内予以批复。

    4、基层工会办理法人资格登记，资料齐全、符合条件的三个工作日内办结。

    5、在帮扶中心开通12351职工维权热线电话，接到的来电、来访，能解答的及时解答；不能解答的，转到其它相关部门，并在三个工作日内告知当事人。申请救助，符合条件者及时给予救助。

    6、受市委、市政府委托，做好劳动模范的评选和服务工作。按照有关规定，每年对全国劳模发放三金（慰问金、低收入生活困难补助金、特殊困难帮扶金）；对困难劳模给予一定数额的生活补贴。重大节日组织开展相关活动；每两年组织劳模进行一次体检。

    7、在帮扶中心每周三下午实行主席接待日制度，每周五下午实行律师接待日制度。