长丰县职工维权帮扶中心，成立于2005年10月，在成立一年的时间，中心始终把帮扶作为党关心联系群众的纽带，把维权作为维护稳定，营造和谐劳动关系的手续，以热诚的态度，服务于每一位来访的职工，得到当地政府的肯定、社会群众的赞誉。

   中心成立后，对内抓机制、练素质，对外加大维权帮扶力度，树形象。

    抓机制是为了建立维权帮扶长效机制，增强维权帮扶责任，提高维权帮扶效率。建立健全了长丰县职工维权帮扶中心工作职责，信访接待制度、法律援助工作制度、特困救助工作制度、技能培训与职业介绍等系列相关制度，确保了帮扶救助、法律援助、信访接待，责任明确、操作规范。为了形成合力，提高帮扶力度，建立了帮扶中心与成员单位联系制度，并在成员单位中建立联络员，加强联系，商办案件。为了提高办案效率和办案质量，帮扶中心与成员单位还建立了信访案件转办反馈制度，涉及到成员单位职责范围内处理的案件，中心转给相关单位，结案后，反馈给帮扶中心。遇到需多个部门解决的信访案件，通过成员单位领导组会议，整合各方力量来共同解决单个部门难以解决的问题。

    练素质是提高中心工作人员服务质量的前提。中心工作面对的都是社会最基层的群众，具有良好的素质才能更好地服务。帮扶中心工作人员一方面不断加强自身业务知识，如不仅要掌握业务知识，还要了解政策、法律、法规知识，另一方面还要有良好的心理素质。保持良好的心态对待来访的群众，不管是抱怨还是斥责，都要换位思考，以平和的心态认真说服。

    帮扶中心作为工会窗口部门，是党和政府联系职工群众的前沿和纽带，是工会组织维权职能的一个展现。要树立好窗口形象，就要实现维权帮扶职能，真正为群众办实事，让群众依赖。

    中心在成立一年时间内，主要抓了以下工作：一是抓拾遗补缺，救助困难职工。为做好这项工作，中心建立了两份档案，一是认真摸底、核实，建立了特困职工档案；二是凡被中心救助的困难职工，建立了困难职工救助档案。中心依据救助暂行办法，采取定期审核和灵活操作两种方法，对遇到特殊情况或患重大疾病的困难职工急事急办，及时救助。二是抓信访接待、解决职工难题。中心收集了有关法律法规和政府出台的有关文件，对职工咨询的事及时解答并提供相关政策依据，另外，中心受理的劳动争议案件，通过案件转办反馈制度，转给劳动保障部门或相关职能部门，办理结果反馈给中心，由中心根据结果是否符合法规要求，来确定案件终结。三是抓协商机制，解决共性问题。中心工作人员参与县劳动关系三方协商会议。对企业中职工利益得不到保障的共性问题，通过三方协商会议机制，来从源头上加以解决，努力营造和谐的劳动关系。四是抓金秋助学，圆困难职工子女大学梦。每年8月份通过开展金秋助学活动，帮助困难子女圆满完成学业，增强他们面对困难的信心。五是抓技能培训，增强职工就业能力。中心与县劳动就业培训中心联合举办下岗职工再就业技能培训班，根据社会需求，聘请专业老师，免费为下岗职工进行多项技能培训，全面提升下岗职工的社会就业能力。六是抓法律援助，依法维权。中心与县司法局法律援助中心合作，每周三为法律服务日，由律师事务所的骨干律师来帮扶中心值班，为职工提供法律服务。为提高律师服务质量，帮扶中心与法律援助中心联合制定了律师值班考核制度，对律师工作情况进行考核，月底将考核情况反馈给司法局领导。另外，为提高法律援助时效，简化援助程序，帮扶中心与法律援助中心两个窗口合二为一，来帮扶中心申请法律援助的职工，不需要再到法律援助中心办理手续，直接可接受律师的法律援助。对于不在法律援助日来访的职工，需要法律咨询和法律援助时，帮扶中心可直接与法律援助中心联系，由他们指派律师随时为职工进行法律服务。