为不断提升服务品质，促进公司文明行业建设，树立良好的企业形象，合肥移动2008年再出新举措。

   全面推出“金牌服务 满意100”活动

   2008年，合肥移动以奥运为契机，全面推出“金牌服务 满意100”活动。向客户呈现以“责任、诚信、便捷”为核心的“五心”服务举措，具体内容是：奥运服务全程创优，为盛事添欢心；携手治理垃圾信息，让消费更舒心；量身优选资费套餐，让选择更省心；强化增值业务监督，让使用更放心；广开便捷电子渠道，让服务更随心。

   发动社会监督力量监督行风

    为提高服务质量，合肥移动大力开展客户意见有奖征集活动，倾听客户心声；开展“走进合肥移动”客户开放日活动，邀请客户代表、媒体代表、社会监督员参加；每年邀请社会监督员对服务进行监督；同时向客户发放“服务监督卡”逾30万张，主动请客户监督窗口人员的服务规范；开展“服务金点子”征集活动，共征集客户提出的“服务金点子”两千余件，有效促进了合肥移动的服务提升。

    开辟自助业务方便群众

    为了让合肥移动客户的业务办理更加通畅，合肥移动向客户提供网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、电话营业厅等多种自助业务办理渠道，让客户足不出户就能“尽享移动新生活”，以指代步不再是梦想。3月15日，合肥移动还开展大型现场主题活动，现场为消费者提供现场手机检测、手机美容以及软件升级等服务，受到群众欢迎，在为期3天的现场活动中，共接受现场咨询近两千人次，回收调查问卷1076份，为79名客户提供了手机检测、软件升级等义诊服务。

    2008年，合肥移动将坚持以奥运精神为指引深入开展服务文化传播，以创金牌优质服务为目标继续开展服务提升。在服务窗口将开展“新装新貌迎奥运”换装活动、评选“奥运服务大使”、“奥运之星”等优秀服务人员，持续开展服务规范提升和服务人员素质提升等活动，全面提高服务质量，确保达到行业创建的各项服务标准和规范的要求，不断推进文明行业创建工作深入开展。